本公司秉承“质量第一、服务第一”的宗旨，制定并颁布了售后服务的实施细则及售后服务人员的考核办法，将售后服务提高到增强企业核心竞争力的战略高度来抓。努力实现售后服务的正规化、制度化、高效化。力争达到100%的客户满意率。

      我们确认，凡是使用本公司产品的客户，都将会受到本公司提供的培训服务和技术支持。负责提供设备接线图以及必要的技术文件及图纸等，负责对用户维护人员、运行人员进行必要的培训并提供培训资料，对软件进行及时更新并提供免费升级。除了按合同要约为客户免费提供设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训外，还可承担合同要约以外的有针对性的培训和技术支持。为此我们将从以下四个方面承诺。

      a、凡购买我司产品的客户，我司承诺提供现场服务。同时我司在全国各大区、主要省会城市，配备了专职客户服务人员。并且随时满足客户对备品备件的要求。

      b、在产品质量保证期内，本公司技术、售后服务人员会对客户进行不定期的走访（每月2～3次），详细了解各种信息和要求。我公司的产品在使用过程中出现质量问题，我公司负责售后服务的专业电话接线员将了解客户的问题现象，电话是给予立即答复，电话无法了解或解释清楚的，2小时内安排专人到现场处理疑难问题在2个工作日内提交解决方案。

     c、对使用过程中出现的新问题将会同电力主管部门专家进行深入的诊断和解答，做到用户对质量不满意，服务不停止。

     d、技术服务将无限延伸：在产品质量保证期后，我司依然为客户提供免费咨询与技术服务，“想客户所想，急客户所急”，依然定期回访客户，维护与关注我司产品的运行情况，服务无期限。